Ajuda e contato

Tradução. Ler em inglês. Se houver diferenças, vale a versão em inglês, salvo se a lei do seu país disser outra coisa.

Escreva para nós

support@joininboard.com — respondemos em até um dia. No seu hostel, a recepção também pode ajudar: abra Chat → Falar com a recepção no app.

Algo ou alguém está errado

Toque e segure a mensagem e escolha Denunciar, ou abra o perfil da pessoa e escolha Denunciar à recepção ou Bloquear. As denúncias chegam à recepção do hostel e a nós, e as analisamos em até 24 horas. A pessoa que você bloqueia não consegue mandar mensagem nem achar você, e não é avisada.

Segurança

O Inboard não verifica a identidade, a idade nem a reserva de ninguém. Quando conhecer alguém novo, comece em um lugar público, diga a alguém para onde vai e confie nos seus instintos. Se você estiver em perigo, ligue primeiro para o número de emergência local e depois avise a recepção.

Como fazer check-in

Escaneie o cartão na recepção com a câmera do celular, ou digite o código que a recepção der (Recebeu um código da recepção?). Sua estadia dura as noites que você escolheu. Para ficar mais tempo ou ir para outro hostel, peça um código na recepção e digite em Você → Vai ficar mais tempo ou em outro hostel?

Como entrar

Informe seu e-mail e digite o código que enviamos — nos apps para iPhone e Android, é com o código que você entra (o link do e-mail abre seu navegador). No site, tocar no link também funciona. Veja sua pasta de spam se ele não chegar em um minuto.

Notificações

Nos apps para iPhone e Android, ative pelo aviso em O que tem ou em Você → Notificações: mensagens para você, seus grupos e planos, alguém entrando no seu plano, quando adicionam você a um grupo, novos eventos do seu hostel e lembretes na véspera e duas horas antes de um plano em que você entrou. Para parar, desative em Você ou nas configurações do celular. Silencie um único chat deslizando-o para a esquerda na aba Chat.

A equipe do hostel ativa em Configurações → Notificações — no app ou no navegador da recepção: um hóspede escreve para a recepção, um hóspede denuncia algo, um colega menciona você em uma nota de turno, e na véspera e duas horas antes de cada evento do próprio hostel. Todo login da equipe também recebe um e-mail quando um hóspede denuncia algo.

Como apagar sua conta

Você → Apagar minha conta, no app ou no site (equipe do hostel: Configurações → Apagar este login). Seu perfil e sua foto de perfil são apagados, sua estadia é encerrada e você sai da conta; as mensagens e fotos que você enviou ficam nos chats, como de "Usuário apagado". A lista completa, e como pedir por e-mail, está em Como apagar sua conta. Para pedir, em vez disso, uma cópia dos seus dados, escreva para privacy@joininboard.com.

Tem um hostel?

Veja Coloque seu hostel no Inboard, ou escreva para nós.

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